Des réponses courtes, pas un roman.
Les questions qui reviennent le plus souvent sur les QR codes, les campagnes et les forfaits Massar. Besoin d'autre chose ? Écrivez au support.
QR codes
Quelle est la différence entre un QR dynamique et un QR statique ?
Un QR dynamique encode une adresse courte que Massar redirige vers votre destination réelle : vous pouvez la changer à tout moment depuis le tableau de bord sans réimprimer le support, et chaque scan est mesuré. Un QR statique encode directement le contenu final (URL, texte, réseau Wi-Fi, contact…) : rien à héberger, mais le modifier veut dire produire un nouveau code et le réimprimer, et il n'apparaît pas dans vos statistiques de scan. Les pages Massar et les promotions n'existent qu'en dynamique, car leur destination se résout au moment du scan.
Pourquoi mon QR ne scanne pas, ou scanne mal ?
Quatre réglages du Design Studio affectent la lecture : la marge (zone de silence) autour du motif — trop réduite, un scanner perd le cadrage ; le contraste entre premier plan et arrière-plan — l'éditeur avertit en dessous d'un ratio de 4,5:1 ; le niveau de correction d'erreur (L à H) — plus il est élevé, plus le motif tolère d'être abîmé ou partiellement masqué ; et la taille d'impression — réduire un motif dense au point où ses modules deviennent indistincts à l'œil nu le rend illisible pour un capteur de téléphone. Testez toujours un scan réel avant une impression en volume.
Puis-je ajouter un logo sans casser la lecture du QR ?
Oui : la taille du logo est automatiquement plafonnée (10 à 30 % du QR) pour ne jamais recouvrir les repères de coin, et le motif se redessine autour. Le niveau de correction d'erreur n'est en revanche relevé automatiquement que pour un dégradé ou certaines formes de module — pas pour un simple logo : si le vôtre est grand, montez-le vous-même sur Q ou H dans l'onglet Avancé du Design Studio pour garder de la marge de lecture.
Comment changer la destination d'un QR déjà imprimé ?
Pour un QR dynamique, ouvrez-le dans le tableau de bord et modifiez son URL cible ou sa page Massar : le code imprimé ne change pas, seule la redirection change. Pour un QR statique, ce n'est pas possible — la destination est encodée dans le motif lui-même, la changer veut dire produire un nouveau QR et réimprimer le support. Un QR statique déjà activé ne peut d'ailleurs plus être modifié que sur son nom, son canal et sa campagne : l'URL et le design sont figés dès l'activation, car le code peut déjà circuler.
Campagnes & diffusion
Qu'est-ce qu'une campagne, et en quoi c'est différent d'un simple QR ?
Une campagne regroupe plusieurs QR codes autour d'un même objectif marketing — nom, dates de début et de fin, budget, client associé. Un QR seul mesure ses propres scans ; une campagne agrège les scans de tous ses QR et canaux pour donner une vue d'ensemble, utile dès que plusieurs supports (flyers, vitrine, réseaux) servent la même opération.
Que sont les canaux de diffusion, et à quoi servent-ils ?
Un canal identifie le support par lequel un QR a été distribué : flyer, packaging, vitrine, WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS, stand événement, ou autre. En rattachant vos QR à un canal, vous distinguez dans les statistiques quelle diffusion génère le plus de scans, sans rien changer à la destination du QR lui-même.
Pages
Comment fonctionne le composeur de pages (landing pages) ?
Le composeur assemble une page par blocs — texte, menu, coordonnées, réseaux sociaux, coupon… — sans écrire de code, à partir d'un modèle propre à chaque type de QR « Page » (profil, entreprise, menu, lieu, avis, réseaux sociaux, événement, promotion). Le QR pointe alors vers cette page hébergée par Massar plutôt que vers un site externe. Le forfait Free inclut déjà le composeur, avec 2 pages et 2 formulaires.
Forfait & équipe
Que se passe-t-il si je dépasse le quota de mon forfait ?
Chaque forfait fixe un nombre de scans mensuels. Au-delà, vos QR dynamiques cessent de rediriger : un visiteur qui scanne atterrit sur une page signalant le dépassement, jusqu'au mois suivant ou à une mise à niveau de forfait. Les autres limites (nombre de QR, de membres, de campagnes, de canaux…) bloquent seulement la création de nouveaux éléments, sans toucher à ceux qui existent déjà.
Comment inviter un membre de mon équipe ?
Depuis Paramètres > Équipe, saisissez l'adresse e-mail du futur membre et choisissez son rôle (Admin ou Membre) : une invitation lui est envoyée par e-mail, et vous pouvez aussi copier le lien d'invitation directement pour le transmettre vous-même. Le nombre de membres que vous pouvez ajouter dépend de votre forfait.
Puis-je exporter mes statistiques de scans ?
Oui, à partir du forfait Pro : les données de scan s'exportent en CSV, et un rapport PDF est disponible depuis les statistiques. Le forfait Free ne l'inclut pas — c'est l'un des repères qui distingue l'exploration de la production.
Puis-je payer en dinars, au mois ?
Les forfaits Massar sont affichés en DA sur la page Tarifs. Selon votre forfait, vous pouvez choisir une facturation mensuelle ou annuelle, sans engagement à l'année imposé.
Puis-je changer de forfait à tout moment ?
Oui, vous pouvez monter ou descendre de forfait à tout moment. Contactez l'équipe Massar via le formulaire de contact pour effectuer la transition, qui sera appliquée immédiatement à votre compte.
Où sont hébergées mes données ?
Sur une infrastructure cloud sécurisée, avec chiffrement des connexions et sauvegardes régulières. Le détail des traitements et de vos droits est décrit dans notre politique de confidentialité.
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